Jak funguje podvod, kdy vám někdo zavolá, vy to zvednete a on zavěsí
Mnozí si všimli, že dostávají hovory na svůj mobilní telefon, ale když zvednou, zdá se, že na lince nikdo není a spojení se bez zjevného důvodu přeruší, což může být součástí podvodu.
Robocalling spočívá v používání počítačových systémů, které generují automatické hovory na tisíce telefonních čísel. Původním cílem je obvykle zjistit, zda je linka aktivní: pokud uživatel odpoví, systém zaregistruje číslo jako platné. Od tohoto okamžiku může být číslo použito pro reklamní kampaně, průzkumy, připomínky návštěv u lékaře, politické kampaně nebo v nejhorším případě pro pokusy o podvod.
Jedna z nejrozšířenějších metod je známá jako wangiri, což v překladu z japonštiny znamená „odpojení“. V tomto schématu pachatelé provedou krátký hovor, který je přerušen dříve, než oběť stačí odpovědět. Cílem je vzbudit zvědavost a přimět člověka, aby zavolal zpět.
Pokud uživatel odpoví, připojí se k linkám se speciálními tarify, což může vést k vysokým nákladům nebo aktivaci nevyžádaných služeb. Kromě toho někdy naprogramované boty nahrávají hlas uživatele bez jeho souhlasu, což představuje další riziko pro soukromí.
Rostoucí popularita robocallů není novým jevem. Tato technika má několik desetiletí historie a původně se používala hlavně k potvrzení aktivity telefonních linek. Postupem času se její použití rozmanitilo a dnes zahrnuje vše od telefonní reklamy po politické kampaně a připomínky týkající se zdravotních záležitostí. V komerční sféře umožňuje automatizace operátorům zasáhnout až po přijetí hovoru, což optimalizuje zdroje a maximalizuje efektivitu kampaní.
V jiných případech systém přehrává nahrané zprávy, které mohou obsahovat nabídky, průzkumy nebo v nebezpečnějších situacích žádosti o osobní informace, jako jsou hesla nebo bankovní údaje.
Šíření hovorů z jiných zemí vyvolalo zmatek mezi českými uživateli, z nichž mnozí nemají žádné osobní ani profesní vazby na tuto zemi. Sociální sítě se zaplnily screenshoty a vtipnými komentáři o údajných hovorech od britských celebrit, ale za touto anekdotickou historkou se skrývá reálná hrozba.
O tomto podvodu se informovalo již v roce 2024, nejprve ve Španělsku a poté i v dalších zemích, což svědčí o jeho mezinárodním charakteru a složitosti vypátrání pachatelů. Robotické volání samo o sobě není nelegální. Mnoho institucí jej legálně využívá k zasílání oznámení, dotazníků nebo připomínek, a to za předpokladu, že k tomu mají souhlas uživatele.
Problém nastává, když je používán bez povolení nebo za podvodným účelem. V řadě latinskoamerických zemí vyžaduje legislativa, aby společnosti získaly povolení předtím, než kontaktují uživatele telefonicky, ale ne všechny tento požadavek dodržují. Mnohé z těchto operací jsou navíc prováděny ze zahraničí, což ztěžuje uplatňování místních předpisů.
