Žena měla u sebe dvě různé jízdenky: platnou, kterou zpočátku nepoužila, a propadlou před dvěma lety.
V posledních dnech rozrušil obyvatele Itálie jeden případ. Stalo se to ve Florencii, kde 87letá žena nastoupila do autobusu a pro cestu si označila jízdenku, která již nebyla platná: místo aktuální ceny jízdného (1,70 eura) stála jízdenka ženy, která byla prošlá dva roky, 1,50 eura. Nezanedbatelný rozdíl a zpoždění s označením jízdenky podle společnosti stálo ženu pokutu 40 eur a společnost kritiku ze strany obyvatel.
V souvislosti s vzniklou rozruchou se prezident společnosti Autolinee Toscane Gianni Beccelli vyjádřil s vysvětlením. „Naši kontrolní pracovníci jsou státní zaměstnanci a jsou povinni dodržovat pravidla, protože každý cestující, který nastoupí do autobusu bez jízdenky nebo ji neoznačí, poškozuje veřejnou dopravu a všechny naše zákazníky, kteří pravidelně platí a označují své jízdenky.“
Ujišťuje však, že to nebylo důvodem pokuty. Důvodem bylo to, že jízdenka nebyla označena ihned po nástupu do autobusu. Podle jeho verze to bylo provedeno až po třech zastávkách, poté, co kontroloři zahájili kontrolu. Tato verze je v rozporu s tvrzením dcery starší ženy, která tvrdí, že „jízdenka byla označena a bylo na ní uvedeno správné datum a čas. Máma hned zaplatila v autobuse“. K této chybě se přidaly další, protože v protokolu o pokutě jsou uvedena nesprávná příjmení a datum narození.
Becelli tvrdí, že kromě této ženy byli pokutováni ještě tři lidé z 25, kteří byli v autobuse. V případě starší ženy trvá na tom, že „měla platnou, ale nekompostovanou jízdenku v hodnotě 1,70 eura. Je důležité nastoupit do autobusu a ihned jízdenku kompostovat nebo ji aktivovat, pokud je digitální, aby se předešlo pokutě“.
Podle zprávy společnosti inspektoři ženě sdělili, že pokud si nový lístek označí (což nakonec udělala), pokuta bude snížena z 43 eur na 40 eur. Zpráva uznává chyby uvedené dcerou starší ženy. Pokud jde o její totožnost, tuto potvrdila sama žena, takže inspektoři ji nemohli poznat. Pokud jde o datum narození, vysvětluje se to chybou v elektronickém kalendáři.
