Hanba, neochota mluvit s někým o svých problémech nebo nemožnost dostat se k odborníkovi – to jsou důvody, proč mnoho lidí odmítá pomoc psychoterapeutů. Někteří z nich však našli jiné řešení – v podobě ChatGPT. Anonymní messenger, který nehodnotí, zajišťuje důvěrnost a poskytuje informace shromážděné na internetu, se v teorii jeví jako optimální nástroj pro řešení citlivých psychologických problémů. V praxi však může přinést řadu nebezpečí, včetně těch nejzávažnějších.
Stále více mladých lidí vyhledává psychoterapeutickou pomoc.
„Velmi mi to pomohlo.“ „Nikdy jsem si nemyslela, že to tak dobře funguje.“ „Bylo to nejlepší rozhodnutí v mém životě.“ Tyto věty pronesly tři mladé ženy ve videích zveřejněných na TikToku. Všechny mluvily o stejné zkušenosti – o „terapii“ s ChatGPT.
Podle jejich vlastních slov je inspirovala influencerka Nikolina Livabel. Ve videu zveřejněném v březnu vysvětlila, jaké příkazy dává chatbotovi, aby s ním mohla mluvit o svých emocích a problémech. „Zkombinuj psychoanalýzu s behaviorální terapií.“ „Dej mi prostor pro samostatné zkoumání mých myšlenek a pocitů, ale klad jasné, konkrétní otázky, které mě dovedou k místům, kde sama pochopím, co se děje.“ „Na konci se mě zeptej, jestli chci konkrétní rady/úkoly, nebo jen prostor pro přemýšlení.“ To jsou některé z příkazů, které dívka zadává do digitálního messengeru. Video s těmito pokyny již zaznamenalo více než čtvrt milionu zhlédnutí.
TikTokerka tento přístup nazývá „obrovskou šancí“, například pro „všechny, kteří se nemohou dostat na terapii“. Situace s dostupností psychoterapie je skutečně nejistá.
Podle údajů Federální komory psychoterapeutů činila v roce 2019 průměrná čekací doba na první návštěvu 142,4 dne. V listopadu loňského roku asociace hovořila o „rostoucím deficitu péče o lidi s duševními onemocněními“, způsobeném zejména rostoucí poptávkou po péči. Zdá se, že do roku 2030 se počet lidí využívajících psychoterapii zvýší o 23 %, zatímco třetina současných terapeutů odejde do důchodu.
V České republice situace také nevypadá o moc lépe. Průzkum provedený na zakázku ukázal, že za posledních pět let navštívilo psychoterapeuta 22 % dospělých Čechů. Tři miliony lidí to však kvůli vysokým nákladům neudělaly. A průměrná čekací doba na první návštěvu psychologa, psychoterapeuta nebo psychiatra může být několik týdnů nebo i déle.
Může se ale ChatGPT stát rozumnou alternativou terapie? Andrea Beneque, prezidentka Federální komory psychoterapeutů Německa, to považuje za nepravděpodobné.
„Aplikace s umělou inteligencí, jako je ChatGPT, nejsou dostatečně vyškoleny a nemají potřebné klinické znalosti, aby mohly spolehlivě pomáhat lidem procházejícím psychickou krizí,“ tvrdí Beneque. Zároveň se domnívá, že takové nástroje mohou cíleně podporovat psychoterapeuty při péči o pacienty.
Další zdroj informací
Eva Meisenzal, profesorka psychiatrie a psychoterapie na Heinrich-Heeger-Universität v Düsseldorfu, také považuje doplnění každodenní terapie umělou inteligencí za možné. „ChatGPT může poskytovat informace,“ vysvětluje. Pokud lékař diagnostikuje u pacienta depresi, může se pacient zeptat bota, co to přesně znamená.
Kvůli nedostatku času v každodenní terapeutické praxi není odborník vždy schopen poskytnout vyčerpávající a dobře strukturované informace. Zároveň mají lidé tendenci klást stále více otázek o svých onemocněních. „Není náhoda, že už mnoho let mluvíme o „doktoru Googlu“,“ dodává. Má na mysli praxi vyhledávání příznaků na internetu s cílem stanovit si „diagnózu“. ChatGPT může navíc pomoci uspořádat vlastní emoce nebo v typických cvičeních behaviorální terapie.
Meizenzal vidí i další potenciální výhody ChatGPT. „Existuje velký problém v tom, že lidé nechtějí odhalovat své psychické problémy nebo raději nevycházejí z domu a s nikým se nestýkají,“ říká. To může být obzvláště důležité v případě sociálních fobií nebo chronických onemocnění. ChatGPT nabízí anonymní a snadno dostupnou službu – Meizentsal chápe, proč může být pro některé lidi atraktivní.
Užitečné rady AI
V únoru tým amerického psychologa Gabea Hutchese zveřejnil výzkum o tom, jak lidé hodnotí rady získané od umělé inteligence. O jeho výsledcích informoval web spektrum.de. Testované osoby měly ohodnotit rady – některé z nich byly poskytnuty zkušenými terapeuty, jiné ChatGPT. Jak ukázaly výsledky, mnoha lidem bylo těžké rozlišit autory rad. Někteří dokonce považovali rady umělé inteligence za užitečnější v některých aspektech. Vědci však zdůraznili, že není jasné, do jaké míry lze tyto výsledky přenést do reálných podmínek terapie.
